Strona główna : E-learning : New roles for corporate universities

Nasza biblioteka > Zarządzanie wiedzą

New roles for corporate universities

Kilka interesujących refleksji na temat uniwersytetów korporacyjnych na kanwie doświadczeń edukacyjnych Hartford Financial Services Group Inc. i Boeing Co.

Początkowo uniwersytety korporacyjne współzawodniczyły z poważnymi instytucjami akademickimi. Dziś coraz częściej korzystają z usług lokalnych college`ów, współpracując z nimi przy tworzeniu szkoleń zdalnych.

Początkowo uniwersytety korporacyjne koncentrowały się na szkoleniu pracowników przychodzących do firmy oraz pracowników średniego szczebla. Dziś zwracają większą uwagę na rozwój kadry menedżerskiej.

Ponieważ od menedżerów zależy, czy ludzie w firmie pozostają, czy ją opuszczają, Hartford Financial Services Group Inc. od 1999 co kwartał organizuje konferencje dla kadry kierowniczej z umiejętności angażowania pracowników i zwiększania pracowniczej lojalności.

W Boeing Co. szkolenia menedżerskie odbywają się na 3 poziomach: 1) dla pracowników, którzy awansują (30-dniowe szkolenie przez Internet), 2) dla menedżerów pierwszego stopnia (tygodniowe szkolenie) oraz 3) dla menedżerów (dwutygodniowe szkolenie w Leadership Center w St. Louis, którego celem jest wypracowanie wspólnej wizji, języka i procedur działania). Zarząd Boeing Co. wychodzi bowiem z założenia, że wspólnych wartości nie dostaje się mailem, lecz wspólnie się je tworzy.

Oczywiście problemem pozostaje pomiar efektywności kształcenia. Jednak jak wskazują obserwacje, pracownicy szkoleni on line mają więcej informacji o potrzebnych na danym stanowisku umiejętnościach i swoich możliwościach niż pracownicy, którzy po prostu przychodzą do pracy i wykonują polecone im zadania. W Boeingu stosuje się kilka metod ewaluacji szkoleń. Jedną z nich jest coroczny przegląd pracowników. Okazuje się, że menedżerowie, którzy uczestniczyli w programach Leadership Center mają większą satysfakcję z pracy niż ci, którzy nie byli na takich zajęciach. Co więcej, pracownicy, których kierownicy uczestniczyli w pracach Leadership Center odczuwają większą satysfakcję z pracy niż pozostali. Dzieje się tak dlatego, że menedżerowie zmieniają na lepsze swoje zachowanie i rozwijają zdolności menedżerskie. Zwycięża więc idea coachingu jako metody doskonalenia kadry.

Innymi znaczącymi dla Boeinga miernikami efektywności szkoleń jest określenie tego, czy menedżerowie wracają do Centrum i są skłonni do dalszej nauki i czy headhunterzy próbują rekrutować menedżerów Boeinga do innych firm.

Można więc powiedzieć, że uniwersytet korporacyjny stał się częącią procesu zarządzania strategicznego korporacji.

@nk

http://www.computerworld.com/cwi/story/0,1199,NAV

O PUW | Media | Kontakt | Współpraca
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie,
pl. Marii Curie-Skłodowskiej 5, 20-031 Lublin,
Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi,
ul. Rewolucji 1905 r. nr 64, 90-222 Łódź
tel.(+48 42)29-95-641
Copyright (c) 2002 Polski Uniwersytet Wirtualny